Política de Privacidade

Atualizado em 07/02/2023


Esta Política de Privacidade deve ser considerada como uma extensão aos Termos e Condições Gerais da Ingressolive, incluindo as definições ali contidas, pela qual Usuário expressamente concorda que toda e qualquer informação fornecida em função dos Termos será armazenada na base de dados da Ingressolive.

O presente documento visa prestar informações sobre a coleta, utilização, tratamento e armazenamento dos dados pessoais fornecidos pelos Usuários e está em conformidade com a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e com a Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados).

Definição dos Termos em Língua Inglesa

Abaixo estão dispostos os significados das nomenclaturas técnicas e termos na língua inglesa:

Cookies: Pequenos arquivos de texto que ficam gravados no computador do internauta e podem ser recuperados pelo site que o enviou durante a navegação. São utilizados principalmente para identificar e armazenar informações sobre os visitantes.

Criptografia: Conjunto de princípios e técnicas para cifrar a escrita, torná-la ininteligível para os que não tenham acesso às convenções combinadas.

Encarregado: Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

IP (ou Internet Protocol): Identificação única para cada computador conectado a uma rede.

Privacidade do Usuário e Operadores de Dados Terceirizados

A proteção dos dados é de extrema importância para a Ingressolive, portanto, os dados são transferidos de forma criptografada e/ou anonimizadas, cujo acesso é restrito. Além disso, há utilização de firewalls e do certificado SSL, dispondo de uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger as informações dos Usuários.

Os servidores citados na cláusula anterior, utilizados pela Ingressolive estão localizados em diversos municipios, munidos de mecanismos aptos a assegurar a segurança de seus dados. Dando aceite a estas políticas, o Usuário se declara ciente e de acordo com a transferência internacional de dados, conforme artigo 33, VIII da Lei n. 13709/18.­­

Todos os registros de acesso, conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP, serão mantidos pela Ingressolive, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo mínimo de 06 (seis) meses, nos termos da Lei n. 12.965/2014, e artigo 7º, II, da Lei 13709/18.

 

O Usuário deve se responsabilizar e se declarar exclusivo responsável por todas as ações, bem como por todas as informações e a veracidade do conteúdo que inserir na plataforma.

Coleta de Dados

A Ingressolive solicita do Usuário as seguintes informações de identificação relevantes para o funcionamento da plataforma:

Se Usuário Comprador: Nome Completo, CPF, Telefone, E-mail e 04 (quatro) últimos números do Cartão de Crédito.

Se Organizador/Produtor do Evento: Razão Social, CNPJ (caso pessoa jurídica), Nome Completo, CPF (caso pessoa física), E-mail, Telefone e Dados da Conta Bancária.

Existe por parte da Ingressolive a coleta de informações de forma indireta através de cookies, como endereço IP utilizado, localização, tempos de visita e outras informações agregadas.

A Ingressolive armazena informações a respeito de todas as interações já realizadas entre os Usuários por meio da plataforma, como mensagens em e-mails, contatos telefônicos e upload de arquivos, visando a melhora e a eficiência do atendimento.

O Organizador/Produtor do Evento poderá requerer dados adicionais diretamente ao Usuário Comprador, dessa forma, o Organizador/Produtor do Evento se responsabiliza por informar e obter consentimento dos Usuários Compradores no caso de tratamento de dados pessoais, uma vez que o Organizador/Produtor do Evento é o controlador destes dados pessoais, fazendo a obtenção direta dos dados de seus clientes.

O Organizador/Produtor do Evento se compromete a respeitar toda a legislação vigente, em especial a Lei nº 13.709/18, isentando a Ingressolive de qualquer responsabilidade, sendo cabível direito de regresso da Ingressolive em caso de receber aplicação de penalidades.

Finalidades e Bases Legais Para o Tratamento de Dados Pessoais

Ao aceitar a presente política de privacidade, o Usuário compreende que a coleta e tratamento dos dados pessoais abaixo são necessários para a execução do contrato com a Ingressolive, conforme informações apresentadas a seguir:

Tipo de Dado Pessoal

Base Legal

Finalidade

Nome/CPF

Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018).

Identificação do Usuário. Trata-se de dado pessoal essencial para que seja possível entrar em contato com o Usuário para atender às suas solicitações e fornecer respostas direcionadas. Ainda, é necessário para gerar Notas Fiscais para os Usuários Vendedores; preenchimento de ingressos nominais e intransferíveis para Usuários Compradores.

Telefone

Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018).

Será utilizado para contato com os Usuários, inclusive com envio de mensagens, caso necessário.

E-mail

a) Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018);

b) Necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro (Art. 7º, IX, Lei nº 13.709/2018)

a) Utilizado para login e validação de cadastro na plataforma, assim como meio de comunicação com o Usuário, para contatos e interações ao longo da jornada de uso da plataforma. É necessário, também, para o envio dos ingressos.

b) Necessário para o envio de e-mails promocionais. O Usuário poderá a qualquer momento retirar seu e-mail dessa lista, clicando no local indicado ao final de cada e-mail.

a) Dados Bancários do

Organizador/Produtor do Evento;

b) 04 (quatro) últimos

Números do cartão

Do Usuário Comprador

a) Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018);

b) Necessário para o exercício regular de direitos, inclusive em contrato e em processo judicial, administrativo e arbitral (Art. 7º, VI, Lei nº 13.709/2018).

a) Repasse de valores oriundos da venda de ingressos.

b) Usados para a execução e efetividade de política antifraude. Quando um Usuário vai a um evento, dependendo do evento, deverá mostrar o cartão que fez a compra para conferência.

IP (Internet Protocol),
Localização,
Fonte de referência,

Tipo de navegador,

Duração da visita,

Páginas visitadas

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador (Art. 7º, II, Lei nº 13.709/2018).

Obediência ao artigo 15 da Lei n. 12.965/2014, que impõe o dever da INGRESSOLIVE de manter os respectivos registros de acesso a aplicações de internet, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 6 (seis) meses


Compartilhamento dos Dados Pessoais Dos Usuários

Poderão ter acesso interno as informações dos Usuários apenas pessoas ligadas à Ingressolive que sejam estritamente necessárias para a prestação do serviço.

A Ingressolive somente compartilhará os dados com o Produtor do evento, tendo em vista se tratar de plataforma de intermediação. Sendo assim, o compartilhamento é essencial para que haja a prestação dos serviços. Nos demais casos, a Ingressolive não compartilhará com terceiros os dados sigilosos dos Usuários, salvo por força de lei ou ordem judicial.[LM1] 

Poderá ter acesso aos dados pessoais do Usuário Comprador o Organizador/Produtor do Evento responsável pela organização do evento, com base no Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018.


Dados Pessoais Sensíveis

Caso a informação combinada seja considerada sensível, ou seja, capaz de revelar dados relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, o tratamento dessas informações será realizada tão somente mediante o consentimento do titular. Tais informações serão armazenadas de maneira segura e não serão compartilhadas com terceiros, salvo após processo de anonimização.

Cancelamento da Plataforma, de Contas de Acesso e Exclusão de Dados

A Ingressolive poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer Usuário à plataforma sempre que for detectada uma conduta inadequada.

Os Usuários que queiram podem solicitar diretamente o cancelamento da conta (login), por meio do e-mail indicado no item “Contato”.

No momento do cancelamento da conta, quando finda a finalidade de tratamento de dados ou diante de solicitação, o Usuário terá todos os seus dados cadastrais deletados da plataforma, com exceção aos registros de acesso (conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP), que serão mantidos, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 6 (seis) meses, nos termos da Lei n. 12.965/2014 e com a base legal do art. 7, II, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Os dados específicos de cada compra, pagamentos e chargeback também serão mantidos sob sigilo na plataforma, tendo em vista serem essenciais para a manutenção da segurança jurídica entre titular dos dados e a plataforma, para o controle contábil e a manutenção do negócio.

Direitos do Titular dos Dados Pessoais

O titular dos dados tem direito a obter da Ingressolive, em relação aos dados por ela tratados, a qualquer momento e mediante requisição:

a) Confirmação da existência de tratamento de dados;

b) Acesso aos dados;

c) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei 13.709/2018;

e) Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial;

f) Eliminação dos dados tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas na Lei 13.709/2018;

g) Informação das entidades públicas e privadas com as quais a Ingressolive realizou uso compartilhado de dados;

h) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

i) Revogação do consentimento.

Segurança

A Ingressolive tem o compromisso de preservar a estabilidade, segurança e funcionalidade da plataforma, por meio de medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e pelo estímulo ao uso de boas práticas. Todavia nenhum serviço disponível na internet possui total garantia contra invasões ilegais. Em casos em que terceiros não autorizados invadam o sistema de forma ilícita, a Ingressolive diligenciará da melhor forma para encontrar o responsável pela atuação ilícita, mas não se responsabiliza pelos danos por eles causados.

Mudanças na Política de Privacidade

A Ingressolive poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida nestas Políticas de Privacidade. A versão atualizada valerá para o uso da plataforma realizado a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização do site, depois da divulgação, confirmará a vigência das novas Políticas de Privacidade pelos Usuários.

Caso a mudança efetuada necessite de consentimento do Usuário, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou de recusá-lo.

Caso o Usuário não esteja de acordo com a alteração, poderá não fornecer consentimento para atos específicos ou poderá rescindir totalmente seu vínculo com a Ingressolive. Essa rescisão não eximirá, no entanto, o Usuário de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes das Políticas de Privacidade.

Responsável Legal e Disposições Gerais

A Ingressolive indica como responsável o Sr. Rafael Barbosa, com endereço eletrônico contato@ingressolive.com, nos termos do art. 41 da Lei Geral de Proteção de Dados, para aceitar reclamações e comunicações dos titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, prestar esclarecimentos e adotar providências.

A Ingressolive dispõe de um texto específico para regular a licença de uso, os direitos, deveres, garantias e disposições gerais: os Termos de Uso. Todos esses documentos integram inseparavelmente estas Políticas de Privacidade.

Contato

Além da Central de ajuda com formulário online disponível na plataforma, a INGRESSOLIVE disponibiliza o seguinte canal para receber todas as comunicações que os Usuários desejarem fazer: contato@ingressolive.com.